> > > > >   Wir gewaehren auf ueber 90% unserer Tiere eine Gesundheitsgarantie   < < < < <

Bei uns im Reptilien-Center wird Qualitaet und Service hoch geschrieben! Wir bieten Ihnen einen Top-Service und eine Top-Beratung (im Laden, per Email und selbstverstaendlich auch per Telefon) von qualifiziertem Personal mit mehrjaehrigen Erfahrungen in Pflege und Haltung von Reptilien und Amphibien.

Ebenso legen wir sehr grossen Wert auf beste Qualitaet und Gesundheit unserer Tiere. Es werden nur gut eingewoehnte Tiere verkauft, die mit Garantie fressen, und nach unserem Wissen 100% gesund sind. Alle Tiere werden auf innere und aeussere Parasiten untersucht und bei Bedarf behandelt.

Leider koennen jedoch nicht immer alle Parasiten oder Krankheiten nachgewiesen werden, und es kann bedingt durch den Stress beim Verkauf des Tieres zu einer teils fast explosionsartigen Vermehrung von Parasiten kommen. Ebenso koennen auch Krankheiten ausbrechen, die zuvor im Tier vorhanden waren, jedoch bedingt durch optimale Verhaeltnisse nicht zum Ausbruch kamen. Durch den Wechsel von Umgebung und somit erhoehtem Stressfaktor kann es selten dazu fuehren, dass eine "versteckte" Krankheit ausbricht.

Wir gewaehren unseren Kunden eine Garantie auf die bei uns gekauften Tiere, dass diese frei von inneren und aeusseren Parasiten sind, und keine Krankheit haben. Sollte einer der zuvor beschriebenen Gruende jedoch dennoch dazu fuehren, dass das Tier innerhalb von 2 Wochen ab Kaufdatum krank wird oder Parasiten festgestellt werden koennen, uebernimmt das Reptilien-Center die Behandlung.

Sie muessen dabei wie folgt vorgehen: (bei abweichendem Vorgehen erlischt der Garantieanspruch)

Stellen Sie innerhalb von 2 Wochen ab Kaufdatum Parasiten oder eine Krankheit fest (Verletzungen ausgeschlossen, ebenso Knochenbrueche und Verbrennungen), ist dies sofort dem Reptilien-Center per Email mitzuteilen an info@reptilien-zoo.ch . Falls Sie keine Moeglichkeit haben, Emails zu versenden, dann per Fax an 044 731 01 11. In der Mitteilung muss enthalten sein:

- Ihr Name und Ihre Wohnadresse
- Kaufdatum
- Tierart
- Grund der Beanstandung (ggf genaue Beschreibung)

In Notfaellen, und bitte wirklich nur in Notfaellen, koennen Sie uns zusaetzlich telefonisch kontaktieren waehrend den Oeffnungszeiten unter 044 731 01 10 und ausserhalb der Oeffnungszeiten unter 076 588 49 44.

Befolgen Sie dann unbedingt unsere Hinweise. In jedem Fall muss das Tier gemaess unserer Absprache zu uns gebracht werden. Bei eigenhaendigen Entscheidungen, ein Tierspital oder einen Tierarzt aufzusuchen, werden von uns keine Kosten uebernommen und der Garantieanspruch erlischt. Lediglich nach unserer schriftlichen Ueberweisung an ein Tierspital oder einen Tierarzt werden die entstandenen Kosten von uns getragen. Rueckerstattungen nur gegen Original-Quittung.

In der Regel wird jedoch eine ggf notwendige Behandlung von Parasiten oder auch einfachen Krankheiten fachmaennisch bei uns durch eine dafuer zustaendige Angestellte durchgefuehrt, welche eng mit Tieraerzten zusammenarbeitet und ueber langjaehrige Erfahrungen auf diesem Spezialgebiet verfuegt. Die genaue Vorgehensweise wird Ihnen von uns nach Ihrer schriftlichen Nachricht mitgeteilt, resp wir nehmen mit Ihnen fuer die genauen Abklaerungen und weiteren Schritte Kontakt auf. Es kommen folgende Moeglichkeiten in Frage, welche von uns je nach betreffendem Fall festgelegt werden:

- Ambulante Behandlung bei uns
- Uebernahme des Tieres fuer die Behandlungsdauer
- Austausch des Tieres oder Gutschrift (keine Barauszahlung)
- Mitgabe von Medikamenten oder Praeparaten

Diese Gesundheitsgarantie und die entsprechenden Massnahmen gewaehren wir auf ueber 90% von unseren zum Verkauf angebotenen Tieren. Ausgeschlossen von der Gesundheitsgarantie und allfaelligen Anspruechen sind folgende Tiere resp folgende Gegebenheiten:

- Einige Amphibien (es wird im Laden gezielt darauf hingewiesen)
- Alle Spezial-Angebote
- Direkt-Importe (Kundenbestellungen ohne Quarantaene unsererseits)
- AbweichendesVorgehen der vorangehenden Vorgehensweise
- Beim Vermerk "ohne Gesundheitsgarantie" auf der Quittung
- Sofern durch uns oder einen Tierarzt nachgewiesen werden kann, dass die Krankheit durch falsche
  Haltung oder falsche Handhabung nach dem Kauf zugefuehrt wurde

> > > > >   Beachten Sie bitte unbedingt auch die Rubrik "NZ oder WF"   < < < < <